Notre politique de retour dure 30 jours, ce délai dépassé, vous ne pouvez plus recevoir de remboursements.
Pour être éligible au retour, un produit doit être neuf et non déballé.
Pour retrouver vos produits, nous avons besoin d’une preuve d’achat. Si vous possédez un compte client, nous pouvons retrouver vos commandes et cette preuve d’achat n’est pas nécessaire.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Prendre plusieurs photos du produit afin de montrer que celui ci n’a pas été ouvert
- Envoyer un email avec les images jointes et le numéro de commande à contact@sebozen.com
- Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez préparer la commande
- Emballez soigneusement le produit (le produit doit arriver comme neuf pour qu’un remboursement soit effectué) et renvoyez le avec l’étiquette de retour.
- Dès que nous aurons reçu le produit et évalué sont état, le remboursement sera effectué.
Avoirs
Un avoir SeboZen est un bon d’achat qui permet de commande des produits pour un certain montant sans avoir besoin de payer.
Contactez-nous à l’adresse contact@sebozen.com pour plus d’informations ;