Remboursement et retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Ce délai dépassé, vous ne pouvez plus recevoir de remboursement.

Pour être éligible au retour, un produit doit être neuf et non déballé.

En cas de retour après une première commande, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client ; ils seront déduits du remboursement.

Pour retrouver vos produits, nous avons besoin d'une preuve d'achat. Si vous possédez un compte client, nous pouvons retrouver vos commandes et cette preuve d'achat n'est pas nécessaire.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Prendre plusieurs photos du produit afin de montrer que celui-ci n'a pas été ouvert.
• Nous envoyer un message via la page contact avec les images jointes et le numéro de commande.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez préparer la commande.
• Emballez soigneusement le produit (le produit doit arriver comme neuf pour qu'un remboursement soit effectué) et renvoyez-le avec l'étiquette de retour.
• Dès que nous aurons reçu le produit et évalué son état, le remboursement sera effectué.

Avoirs

Un avoir Sebozen est un bon d'achat qui permet de commander des produits pour un certain montant sans avoir besoin de payer. Contactez-nous via la page contact pour plus d'informations.